Sur les hauteurs de la vallée de la Reuss, sur le versant sud-ouest de Heitersberg, se trouve la clinique de réadaptation Bellikon. Ici, les personnes dont la vie a complètement basculé à la suite d’un accident peuvent se rétablir. Près de 700 employés veillent au bien-être de 4500 patients par an à Bellikon.

La clinique de réadaptation Bellikon est une entreprise de la Suva et est active dans la réadaptation après un accident depuis près de 50 ans. Cette clinique spécialisée a récemment fait l’objet d’une rénovation structurelle et organisationnelle fondamentale.Formant un point de contrôle central au sein de l’entreprise, les services de comptabilité et de facturation des patients. Ils sont dirigés par Nilgün Kilit. Au cours de sa carrière professionnelle, elle s’est occupée de gestion d’entreprise ainsi que de questions techniques. Elle travaille pour la Bel
likon Rehabilitation Clinic depuis deux ans et a pu y faire progresser la numérisation.

« J’aime mon travail », explique Nilgün Kilit lors d’un entretien personnel, « je peux remanier les processus de travail et les rendre plus efficaces. » Il existe un « grand potentiel » d’optimisation. Cependant, elle ajoute que « la numérisation est très complexe dans le secteur de la santé. » Cela s’explique aussi par le fait que ce secteur est très réglementé et que de nombreuses exigences doivent être respectées, par exemple en matière de protection des données.

Nilgün a choisi le logiciel de Yokoy pour rendre la gestion des dépenses plus efficace. Elle rapporte qu’elle n’a pas pris cette décision à la légère. Comme cette entreprise est encore très jeune, elle y a regardé de plus près et a été rassurée par le fait que Yokoy a pu attirer de grandes entreprises suisses en tant qu’investisseurs. « On nous a fait une démonstration du logiciel Yokoy, et après la première présentation, il était déjà clair que nous devions l’avoir. C’est ainsi que les logiciels doivent être aujourd’hui, aussi intuitifs qu’une application pour smartphone. »

Pour comprendre cet enthousiasme, il faut imaginer à quel point la déclaration des dépenses était autrefois fastidieuse pour les employés : ils devaient saisir leurs dépenses à la main dans un formulaire, puis chercher le patron pour qu’il le signe, et enfin se rendre à un guichet – disponible seulement quatre heures par semaine – pour remettre les papiers.

Il n’est donc pas surprenant que Nilgün n’ait pas eu à se montrer très convaincant pour que le personnel utilise le nouveau logiciel : « Le logiciel a parlé de lui-même, les gens ont été très impressionnés quand ils l’ont vu. » Par rapport aux produits concurrents, la solution Yokoy est « plus puissante, mais en même temps plus intuitive aussi » : « Je n’ai pas besoin de faire plusieurs heures de formation, je n’ai pas besoin de lire une documentation épaisse pour me débrouiller avec. Ce logiciel fonctionne comme les applications que tu utilises sur ton smartphone pendant ton temps libre. »