En lo alto del valle del Reuss, en la ladera suroeste de Heitersberg, se encuentra la Clínica de Rehabilitación de Bellikon. Aquí pueden recuperarse las personas a las que un accidente ha dado un vuelco total a su vida. Casi 700 empleados cuidan del bienestar de 4.500 pacientes al año en Bellikon.

La Clínica de Rehabilitación de Bellikon es una empresa de Suva y lleva casi 50 años dedicada a la rehabilitación de accidentados. Esta clínica especializada ha experimentado recientemente una renovación estructural y organizativa fundamental. Formando un punto de control central dentro de la empresa están los departamentos de contabilidad y facturación de pacientes. Están dirigidos por Nilgün Kilit. Durante su carrera profesional, se ha ocupado tanto de la gestión empresarial como de cuestiones técnicas. Trabaja en la Clínica de Rehabilitación Bellikon desde hace dos años y ha podido impulsar aquí la digitalización.

«Me encanta mi trabajo», explica Nilgün Kilit en una conversación personal, «puedo rediseñar los procesos de trabajo y hacerlos más eficientes». Existe un «gran potencial» de optimización. Sin embargo, añade que «la digitalización es muy compleja en el sector sanitario». Esto se debe también a que este sector está muy regulado y hay que cumplir muchos requisitos, por ejemplo en materia de protección de datos.

Nilgün eligió el software de Yokoy para hacer más eficiente la gestión del gasto. Nos cuenta que no tomó la decisión a la ligera. Dado que esta empresa es aún muy joven, se fijó más en ella y le tranquilizó el hecho de que Yokoy fuera capaz de atraer como inversores a importantes empresas suizas. «Nos hicieron una demostración del software de Yokoy, y tras la primera presentación ya estaba claro que teníamos que tenerlo. Así es como tiene que ser el software hoy en día, tan intuitivo como una aplicación de smartphone».

Para entender este entusiasmo, hay que imaginar lo tedioso que solía ser para los empleados informar de los gastos: tenían que introducir sus gastos a mano en un formulario, luego buscar al jefe para que lo firmara y, por último, ir a una ventanilla -sólo disponible cuatro horas a la semana- para entregar los papeles.

Por eso no es de extrañar que Nilgün no tuviera que hacer mucho esfuerzo para convencer a los empleados de que utilizaran el nuevo software: «El software hablaba por sí solo, la gente se quedó muy impresionada cuando lo vio». En comparación con los productos de la competencia, la solución de Yokoy es «más potente, pero al mismo tiempo también más intuitiva»: «No tengo que hacer varias horas de formación, no tengo que leer documentación espesa para entenderme con él. Este software funciona como las aplicaciones que utilizas en tu smartphone en tu tiempo libre».