iPhone : iPhone 6 ou version ultérieure, iPhone SE
Apple Watch : associée à un iPhone 5 ou version ultérieure
iPad : iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad mini 3
Mac : MacBook Pro avec Touch Bar et Touch ID

Connectez-vous à l’application, appuyez sur l’icône de la carte en bas à gauche. Ensuite, sélectionnez Ajouter à Apple Pay et suivez les instructions. Vous pouvez également ajouter la carte via Apple Wallet, mais nous recommandons principalement l’activation via l’application. Si vous avez besoin de conseils, vous pouvez nous contacter.

Les données mobiles ou la connexion Wi-Fi ne sont pas requises pour effectuer des transactions avec Apple Pay. Vous aurez besoin de données mobiles ou d’une connexion Wi-Fi pour configurer une carte sur le portefeuille et recevoir des notifications de transaction.

Ce message peut apparaître occasionnellement et est dû au fait que l’intégralité de l’activation n’a pas pu être effectuée automatiquement. Vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone et d’ajouter la carte via l’application plutôt que via Apple Wallet. Connectez-vous à l’application, appuyez sur l’icône de la carte en bas à gauche. Ensuite, sélectionnez Ajouter à Apple Pay et suivez les instructions.

Vérifiez également les éléments suivants sur votre carte :
La carte n’est pas verrouillée dans l’application
Vous n’avez pas de solde négatif sur la carte

Bien entendu, il est également possible de nous appeler 24h/24 et 7j/7 ou d’envoyer un e-mail pour obtenir de l’aide pour l’activation.

Par mesure de sécurité, nous envoyons un mot de passe à usage unique qui peut être reçu par SMS ou par e-mail. Vous vérifierez votre identité en saisissant ce code dans le champ approprié.

Contactez-nous s’il y a un problème lors des tentatives d’activation ou si on vous demande de nous contacter pour activer la carte.

Connectez-vous à l’application, appuyez sur l’icône de la carte, puis sélectionnez « Verrouiller la carte ». Vos cartes physiques et numériques seront verrouillées jusqu’à ce que vous appuyiez sur « Déverrouiller ».

Entrez dans Apple Wallet, cliquez sur la carte et appuyez sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit. Ensuite, faites défiler vers le bas et sélectionnez « supprimer cette carte ». Vous pouvez également contacter l’assistance pour obtenir de l’aide sur la désactivation des cartes. Si vous changez d’avis et souhaitez ajouter à nouveau la carte, activez Apple Pay Back comme lorsque vous avez ajouté la carte pour la première fois.

Nous vous recommandons également de vous inscrire et d’utiliser Find My iPhone. Cela vous permettra de retrouver, verrouiller et supprimer les informations de votre téléphone en cas de perte ou de vol. Une fois cela fait, vous n’utiliserez plus Apple Pay pour les paiements, mais votre carte fonctionnera toujours normalement.

Pour verrouiller l’appareil qui a été perdu, connectez-vous à « find My » d’Apple via https://www.icloud.com/find/. Là, vous pouvez verrouiller l’appareil jusqu’à ce qu’il soit trouvé et en le verrouillant, toutes les cartes d’Apple Wallet seront également verrouillées jusqu’à ce que l’appareil soit déverrouillé.

Si votre appareil est perdu/volé, veuillez nous contacter immédiatement et nous pourrons bloquer votre carte sur Apple Pay.

Si votre carte est perdue/volée, veuillez nous contacter immédiatement. Votre carte sera immédiatement annulée et une nouvelle carte et un nouveau code PIN vous seront délivrés à votre demande.

Une fois signalés comme perdus ou volés, les détails de votre carte seront automatiquement mis à jour et vous pourrez continuer à utiliser Apple Pay sur votre appareil pendant que votre nouvelle carte vous est envoyée.

Votre Apple Watch sera alors réinitialisée et toutes les cartes et paramètres qu’elle contient disparaîtront. Cependant, tout reste comme avant sur votre iPhone. Souhaitez-vous ajouter à nouveau des cartes à une Apple Watch, comme la première fois lorsque vous avez ajouté votre carte après avoir à nouveau couplé la montre avec votre iPhone.

La carte de votre Apple Watch n’est pas affectée par cela.

Non, si une carte a été supprimée d’Apple Wallet ou bloquée, vous ne pouvez pas l’activer. Cependant, si vous avez verrouillé votre carte dans l’application ou « Localiser mon » via iCloud, la carte sera à nouveau activée lorsque vous déverrouillerez la carte ou marquerez l’appareil comme trouvé. Pour ajouter à nouveau la carte à votre Apple Watch, réactivez Apple Pay comme lorsque vous avez ajouté la carte pour la première fois.

Si vous possédez une Apple Watch 3 (ou plus récente) ou un iPhone 8 (ou plus récent), vous pouvez ajouter la carte à 12 appareils. Si vous possédez un appareil plus ancien, le nombre d’unités est de 8.

Si vous possédez une Apple Watch 3 (ou plus récente) ou un iPhone 8 (ou plus récent), vous pouvez ajouter 12 cartes par appareil. Si vous possédez un appareil plus ancien, vous pouvez y placer 8 cartes.

Vous pouvez les trouver dans Apple Wallet et dans l’application.

Le message apparaît que les achats soient approuvés ou refusés.

En plus des notifications, vous recevrez également des notifications d’Apple Wallet lorsque les achats sont approuvés et refusés. Si vous ne souhaitez pas de notifications en double, vous pouvez modifier les paramètres de notification dans Apple Wallet ou dans l’application.

Payer avec iPhone avec Touch ID
Maintenez le Touch ID et tenez votre iPhone près du lecteur sans contact jusqu’à ce que vous voyiez « Terminé » et une coche

Payer avec iPhone avec Face ID
Double-cliquez sur le bouton latéral, jetez un coup d’œil à l’iPhone pour vous authentifier avec Face ID ou entrez votre mot de passe.
Tenez le haut de l’iPhone près du lecteur sans contact jusqu’à ce que vous voyiez « Terminé » et une coche.

Payer avec Apple Watch
Double-cliquez sur le bouton latéral et maintenez l’écran de votre Apple Watch près du lecteur sans contact.
Attendez de sentir le robinet.

Payer dans les applications
Avec votre iPhone, iPad et Apple Watch, vous pouvez utiliser Apple Pay pour payer dans les applications lorsque vous voyez le bouton Apple Pay.
Appuyez sur le bouton « Acheter avec Apple Pay » ou « Apple Pay » ou choisissez « Apple Pay » comme mode de paiement.
Suivez les instructions à l’écran.
Confirmez le paiement. Une fois votre paiement réussi, vous verrez « Terminé » et une coche sur l’écran.
iPhone Face ID : double-cliquez sur le bouton latéral, puis utilisez Face ID ou votre mot de passe.
iPhone Touch ID ou iPad : utilisez Touch ID ou votre mot de passe.
Apple Watch : double-cliquez sur le bouton latéral.

Vous pouvez utiliser Apple Pay en magasin, sur le Web à l’aide de Safari et dans les applications. Recherchez simplement l’un de ces symboles :

Il n’y a aucun frais de transaction sur votre compte lorsque vous utilisez Apple Pay pour effectuer des achats.

Contrairement au sans contact, vous pouvez effectuer des paiements supérieurs à 50 € une fois que vous disposez d’un solde disponible. Cependant, tous les commerçants ne peuvent pas prendre en charge des transactions de cette valeur. Il ne vous sera pas demandé de saisir votre code PIN pour les paiements Apple Pay.

Si vous remplacez ou mettez à jour votre appareil, vous devrez à nouveau ajouter votre ou vos cartes à Apple Pay.

Veuillez vous assurer de retirer votre (vos) carte(s) de tout appareil avant de la vendre, de l’échanger ou de vous en débarrasser. Vous devez également retirer votre carte si vous fournissez temporairement votre appareil à quelqu’un d’autre ; par exemple si vous avez besoin de le réparer.

Vous pouvez supprimer une carte d’Apple Pay à tout moment. Appuyez sur la carte que vous souhaitez supprimer. Appuyez sur « Supprimer cette carte » – vous devrez faire défiler vers le bas.

Les remboursements Apple Pay fonctionnent de la même manière que les remboursements par carte physique. Vous devriez consulter directement le détaillant pour rembourser une transaction.

Ne laissez jamais votre appareil sans surveillance.
Utilisez les contrôles de sécurité appropriés sur votre appareil, tels que le mot de passe, Touch ID ou FaceID.
Modifiez immédiatement le code d’accès de votre appareil si vous pensez que quelqu’un d’autre le connaît.
Veuillez être conscient des messages non sollicités ou des notifications push vous demandant de révéler des informations personnelles ou financières, d’autoriser l’accès à vos appareils ou d’installer un logiciel.
Contactez-nous dès que possible si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre appareil, s’il est perdu/volé ou si vous pensez que vos informations ont été compromises.
Inscrivez-vous et utilisez Localiser mon iPhone. Cela vous permettra de retrouver, verrouiller et supprimer les informations de votre téléphone en cas de perte ou de vol.
Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour avec nous au cas où nous aurions besoin de vous contacter de toute urgence.

Appelez notre équipe d’assistance et nous vous aiderons.