iPhone: iPhone 6 o posterior iPhone SE
Apple Watch: emparejado con iPhone5 o posterior
iPad: iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad mini 3
Mac: MacBook Pro con Touch Bar y Touch ID.

Inicie sesión en la aplicación, toque el ícono de la tarjeta en la parte inferior izquierda. A continuación, seleccione agregar a Apple Pay y siga las instrucciones. También puedes agregar la tarjeta a través de Apple Wallet, pero recomendamos principalmente la activación a través de la aplicación. Si necesita orientación, puede contactarnos.

No se requieren datos móviles ni conexión Wi-Fi para realizar transacciones con Apple Pay. Necesitará datos móviles o Wi-Fi para configurar una tarjeta en Wallet y recibir notificaciones de transacciones.

Ese mensaje puede aparecer ocasionalmente y se debe a que no se pudo completar toda la activación automáticamente. Puedes intentar reiniciar tu teléfono y agregar la tarjeta a través de la aplicación en lugar de a través de Apple Wallet. Inicie sesión en la aplicación, toque el ícono de la tarjeta en la parte inferior izquierda. A continuación, seleccione agregar a Apple Pay y siga las instrucciones.

También verifique lo siguiente en su tarjeta:
La tarjeta no está bloqueada en la aplicación.
No tienes saldo negativo en la tarjeta

Por supuesto, también es posible llamarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana o enviarnos un correo electrónico para obtener ayuda con la activación.

Como medida de seguridad, enviamos un código de acceso único que se puede recibir por mensaje de texto o correo electrónico. Verificará su identidad ingresando este código en el campo correspondiente.

Contáctenos si hay algún problema durante los intentos de activación o si se le solicita que se comunique con nosotros para activar la tarjeta.

Inicie sesión en la aplicación, toque el ícono de la tarjeta y luego seleccione «Bloquear tarjeta». Tus tarjetas físicas y digitales quedarán bloqueadas hasta que presiones «Desbloquear».

Ingrese a Apple Wallet, haga clic en la tarjeta y toque los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha. A continuación, desplácese hasta el final y seleccione «eliminar esta tarjeta». También puede comunicarse con el soporte para obtener ayuda para desactivar las tarjetas. Si cambia de opinión y desea agregar la tarjeta nuevamente, active Apple Pay como cuando agregó la tarjeta por primera vez.

Le recomendamos que también se registre y utilice Buscar mi iPhone. Esto le permitirá buscar, bloquear y eliminar detalles de su teléfono en caso de pérdida o robo. Una vez que haga esto, ya no podrá utilizar Apple Pay para pagos, pero su Tarjeta seguirá funcionando normalmente.

Para bloquear el dispositivo perdido, inicie sesión en «find My» de Apple a través de https://www.icloud.com/find/. Allí puede bloquear el dispositivo hasta que lo encuentre y, al bloquearlo, todas las tarjetas en Apple Wallet también se bloquearán hasta que se desbloquee el dispositivo.

Si pierde o le roban su dispositivo, comuníquese con nosotros de inmediato y podremos bloquear su tarjeta en Apple Pay.

Si pierde o le roban su Tarjeta, comuníquese con nosotros de inmediato. Su tarjeta será cancelada inmediatamente y se le emitirá una nueva tarjeta y PIN si lo solicita.

Una vez reportado como perdido o robado, los detalles de su tarjeta se actualizarán automáticamente y podrá continuar usando Apple Pay en su dispositivo mientras le envían su nueva tarjeta.

Luego, su Apple Watch se restablecerá y todas las tarjetas y configuraciones desaparecerán. Sin embargo, todo queda como antes en tu iPhone. ¿Quieres volver a agregar tarjetas a un Apple Watch como la primera vez que agregaste tu tarjeta después de vincular nuevamente el reloj con tu iPhone?

La tarjeta de tu Apple Watch no se ve afectada por esto.

No, si una tarjeta ha sido eliminada de Apple Wallet o bloqueada, no puedes activarla. Sin embargo, si bloqueó su tarjeta en la aplicación o «buscar mi» a través de iCloud, la tarjeta se activará nuevamente cuando la desbloquee o marque el dispositivo como encontrado. Para volver a agregar la tarjeta a su Apple Watch, vuelva a activar Apple Pay como cuando agregó la tarjeta por primera vez.

Si tienes un Apple Watch 3 (o posterior) o un iPhone 8 (o posterior), puedes agregar la tarjeta a 12 dispositivos. Si tiene un dispositivo más antiguo, la cantidad de unidades es 8.

Si tienes un Apple Watch 3 (o posterior) o un iPhone 8 (o posterior), puedes agregar 12 tarjetas por dispositivo. Si tienes un dispositivo más antiguo, puedes tener 8 tarjetas.

Puedes encontrarlos en Apple Wallet y en la aplicación.

El mensaje aparece independientemente de si las compras se aprueban o rechazan.

Además de las notificaciones, también recibirás notificaciones de Apple Wallet cuando se aprueben o rechacen compras. Si no desea notificaciones duplicadas, puede cambiar la configuración de notificaciones en Apple Wallet o en la aplicación.

Paga con iPhone con Touch ID
Mantenga presionado el Touch ID y sostenga su iPhone cerca del lector sin contacto hasta que vea «Listo» y una marca de verificación.

Paga con iPhone con Face ID
Haga doble clic en el botón lateral, mire el iPhone para autenticarse con Face ID o ingrese su contraseña.
Sostén la parte superior del iPhone cerca del lector sin contacto hasta que veas «Listo» y una marca de verificación.

Pagar con Apple Watch
Haz doble clic en el botón lateral y mantén la pantalla de tu Apple Watch cerca del lector sin contacto.
Espere hasta que sienta el toque.

Pagar dentro de las aplicaciones
Con tu iPhone, iPad y Apple Watch, puedes usar Apple Pay para pagar dentro de las aplicaciones cuando ves el botón Apple Pay.
Toque el botón «Comprar con Apple Pay» o «Apple Pay» o elija «Apple Pay» como método de pago.
Sigue las instrucciones en la pantalla.
Confirma el pago. Cuando su pago se haya realizado correctamente, verá «Listo» y una marca de verificación en la pantalla.
iPhone Face ID: haz doble clic en el botón lateral y luego usa Face ID o tu contraseña.
iPhone Touch ID o iPad: use Touch ID o su contraseña.
Apple Watch: haz doble clic en el botón lateral.

Puedes usar Apple Pay en tiendas, en la web usando Safari y en aplicaciones. Solo busca uno de estos símbolos: 

¿Existen tarifas o cargos por usar Apple Pay?

A diferencia del contactless, puedes realizar pagos superiores a 50€ una vez que tengas saldo disponible. Sin embargo, no todos los comerciantes pueden admitir transacciones de este valor. No se le pedirá que ingrese su PIN para los pagos de Apple Pay.

Si reemplaza o actualiza su dispositivo, deberá agregar su(s) tarjeta(s) a Apple Pay nuevamente.

Asegúrese de retirar su(s) tarjeta(s) de cualquier dispositivo antes de venderlo, cambiarlo o deshacerse de él. También debe retirar su tarjeta si le proporciona temporalmente su dispositivo a otra persona; por ejemplo si necesita repararlo.

Puedes eliminar una tarjeta de Apple Pay en cualquier momento. Toca la tarjeta que deseas eliminar. Toque «Eliminar esta tarjeta»; deberá desplazarse hacia abajo.

Los reembolsos de Apple Pay funcionan de la misma manera que los reembolsos con tarjetas físicas. Debe consultar directamente con el minorista para reembolsar una transacción.

Nunca dejes tu dispositivo desatendido.
Utilice controles de seguridad adecuados en su dispositivo, como contraseña, Touch ID o FaceID.
Cambie la contraseña de su dispositivo inmediatamente si sospecha que alguien más la conoce.
Tenga en cuenta los mensajes no solicitados o notificaciones automáticas que le solicitan que revele información personal o financiera, que permita el acceso a sus dispositivos o que instale software.
Contáctanos lo antes posible si sospechas de algún uso no autorizado de tu dispositivo, si lo pierdes o te lo roban, o si crees que tus datos se han visto comprometidos.
Regístrese y utilice Buscar mi iPhone. Esto le permitirá buscar, bloquear y eliminar detalles de su teléfono en caso de pérdida o robo.
Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados con nosotros en caso de que necesitemos comunicarnos con usted urgentemente.

Llama a nuestro equipo de soporte y te ayudaremos.