Schließlich sind Sie während der Bereitstellungsphase bereit, mit Yokoy live zu gehen. Diese Phase umfasst dedizierten Support für einen Monat nach dem Go-Live: Ein Schritt, den wir Hypercare nennen.

Bei Yokoy sind wir nicht kundenorientiert: Wir sind kundenbesessen.

Bei allem, was wir tun, von der Art und Weise, wie wir unsere Plattform entwickeln, über die Gestaltung unseres Produkts bis hin zur Entwicklung unserer Schulungs- und Supportdienste, geschieht alles mit großer Sorgfalt für den Endkunden – Sie!

Da Sie uns so wichtig sind, unterstützen wir Sie einen ganzen Monat nach dem Go-Live bei der operativen Live-Nutzung unserer Plattform. Dies ist die sogenannte Hypercare-Phase, in der wir sicherstellen, dass Sie wissen, wie Sie die Plattform vollständig nutzen, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen, und wir stellen sicher, dass alle Prozesse innerhalb von Yokoy reibungslos ablaufen.

Hypercare beginnt direkt nach der Implementierungsphase und bietet nicht nur technischen Support bei Fehlern, Vorfällen oder ähnlichen Fällen, sondern auch Zugang zu produktbezogenen Fragen und Unterstützung durch das Yokoy’s Academy-Team.

Während Ihrer gesamten Yokoy-Reise unterstützt Sie die Akademie mit hochwertigen Schulungsmaterialien und von Lehrern geleiteten Kursen, damit Sie die Nutzung unserer Plattform wirklich meistern können. Gleichzeitig erhalten Sie Zugriff auf exklusive Schulungsvideos sowie detaillierte Handbücher und Schulungspläne, sodass Sie den Wissensaustausch in Ihrem Unternehmen bei Bedarf erweitern können.

Und natürlich bieten wir als vertrauenswürdige Partner kontinuierlichen Support und eine dedizierte Kontoverwaltung nach der Implementierung an, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Ihnen zu ermöglichen, das volle Potenzial der Ausgabenverwaltungssuite von Yokoy auszuschöpfen.