Een factor die bijdraagt aan ontevredenheid onder financiële medewerkers is de constante contextwisseling die ze moeten doen.

Dit is met name het geval in grotere organisaties, waar financiële professionals met meerdere taken tegelijk moeten omgaan, zoals het beheren van budgetten, het controleren van uitgaven en het verwerken van facturen.

Het hoge niveau van multitasking, evenals de onsamenhangende processen die worden veroorzaakt door geïsoleerde systemen en slecht uitgevoerde integraties, kunnen leiden tot stress en burn-out, wat uiteindelijk resulteert in verminderde productiviteit, verminderde werktevredenheid en een hoog personeelsverloop.

Bovendien moeten financiële professionals in internationale bedrijven door tal van lokale regels en voorschriften navigeren, waardoor hun werklast nog ingewikkelder wordt. De noodzaak om je te concentreren op details bij het controleren van onkosten of het verwerken van facturen kan zowel tijdrovend als frustrerend zijn, vooral wanneer dit proces handmatig wordt uitgevoerd.

Tot slot, een andere factor die kan bijdragen aan ontevredenheid onder financiële medewerkers, is de repetitieve en vaak alledaagse aard van de taken die ze uitvoeren.

Ondanks de vooruitgang in technologie en digitalisering omvatten veel financiële processen nog steeds een combinatie van handmatige en digitale taken, wat kan leiden tot aanzienlijke hoeveelheden verspilde tijd en moeite. Dit kan leiden tot verveling, frustratie en uiteindelijk tot verminderde medewerkerstevredenheid.

Maar waarom zou dit er allemaal toe doen?

Omdat de financiële prestaties van een organisatie, de klantervaring en klanttevredenheid allemaal worden beïnvloed door de bedrijfscultuur en door hoe betrokken medewerkers zijn. Financiële leiders zouden net zoveel om hun menselijk kapitaal moeten geven als om de bedrijfsresultaten, want uiteindelijk tellen alle kleine ontevredenheid op.

Wat we nu vaak zien, is dat bedrijven proberen de slechte werknemerservaring in evenwicht te brengen met prikkels en een gastvrije werkomgeving. Helaas lossen dergelijke maatregelen de oorzaak van het probleem niet op en dragen ze op de lange termijn niet echt bij aan een hogere winstgevendheid.

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, moeten organisaties beginnen met het oplossen van de basis: hun verouderde financiële tools vervangen door moderne, gebruiksvriendelijke en intuïtieve software die systeemsilo’s verwijdert, processen stroomlijnt en repetitief, handmatig werk elimineert.