iPhone: iPhone 6 of nieuwer iPhone SE
Apple Watch: Gekoppeld met iPhone5 of hoger
iPad: iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad mini 3
Mac: MacBook Pro met Touch Bar en Touch ID.

Log in op de app en tik op het kaartpictogram linksonder. Selecteer vervolgens toevoegen aan Apple Pay en volg de instructies. Je kunt de kaart ook toevoegen via Apple Wallet, maar we raden activatie vooral via de app aan. Als u begeleiding nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen.

Mobiele data of Wi-Fi-verbinding zijn niet vereist voor het uitvoeren van transacties met Apple Pay. U heeft mobiele data of Wi-Fi nodig om een kaart in de Wallet in te stellen en transactiemeldingen te ontvangen.

Die melding kan af en toe verschijnen en komt doordat de gehele activatie niet automatisch kon worden afgerond. U kunt proberen uw telefoon opnieuw op te starten en de kaart toe te voegen via de app in plaats van via Apple Wallet. Log in op de app en tik op het kaartpictogram linksonder. Selecteer vervolgens toevoegen aan Apple Pay en volg de instructies.

Controleer ook het volgende op uw kaart:
De kaart is niet vergrendeld in de app
U heeft geen negatief saldo op de kaart

Uiteraard is het ook mogelijk om ons 24/7 te bellen of een e-mail te sturen voor hulp bij de activatie.

Als veiligheidsmaatregel sturen we een eenmalige toegangscode die u per sms of e-mail kunt ontvangen. U verifieert uw identiteit door deze code in het daarvoor bestemde veld in te voeren.

Neem contact met ons op als er een probleem is tijdens activeringspogingen of als u wordt gevraagd contact met ons op te nemen om de kaart te activeren.

Meld u aan bij de app, tik op het kaartpictogram en selecteer vervolgens ‘Kaart vergrendelen’. Uw fysieke en digitale kaarten worden vergrendeld totdat u op “Ontgrendelen” drukt.

Open Apple Wallet, klik op de kaart en tik op de drie horizontale punten in de rechterbovenhoek. Scroll vervolgens naar beneden en selecteer “deze kaart verwijderen”. U kunt ook contact opnemen met de ondersteuning voor hulp bij het deactiveren van kaarten. Als u van gedachten verandert en de kaart opnieuw wilt toevoegen, schakelt u Apple Pay weer in, net zoals toen u de kaart voor het eerst toevoegde.

Wij raden u aan om u ook te registreren voor Find My iPhone en deze te gebruiken. Hiermee kunt u gegevens op uw telefoon vinden, vergrendelen en verwijderen als deze verloren of gestolen is. Zodra u dit doet, kunt u Apple Pay niet langer gebruiken voor betalingen, maar werkt uw kaart nog steeds normaal.

Om het kwijtgeraakte apparaat te vergrendelen, logt u in op Apple’s “find My” via https://www.icloud.com/find/. Daar kun je het apparaat vergrendelen totdat het wordt gevonden en door het te vergrendelen worden ook alle kaarten in Apple Wallet vergrendeld totdat het apparaat wordt ontgrendeld.

Als uw apparaat verloren/gestolen is, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we uw kaart kunnen blokkeren op Apple Pay.

Als uw kaart verloren/gestolen is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Uw kaart wordt onmiddellijk beëindigd en op uw verzoek ontvangt u een nieuwe kaart en pincode.

Zodra uw kaartgegevens als verloren of gestolen zijn gemeld, worden ze automatisch bijgewerkt en kunt u Apple Pay op uw apparaat blijven gebruiken terwijl uw nieuwe kaart naar u wordt verzonden.

Je Apple Watch wordt dan gereset en alle kaarten en instellingen die erop staan verdwijnen. Alles blijft echter zoals voorheen op uw iPhone. Wil je weer kaarten toevoegen aan een Apple Watch, net zoals de eerste keer toen je je kaart toevoegde nadat je het horloge opnieuw met je iPhone had gekoppeld.

De kaart in uw Apple Watch heeft hier geen last van.

Nee, als een kaart uit Apple Wallet is verwijderd of geblokkeerd, kunt u deze niet activeren. Als u uw kaart echter heeft vergrendeld in de app of via iCloud “vind Mijn”, wordt de kaart opnieuw geactiveerd wanneer u de kaart ontgrendelt of het apparaat als gevonden markeert. Als u de kaart weer aan uw Apple Watch wilt toevoegen, schakelt u Apple Pay weer in, net zoals toen u de kaart voor het eerst toevoegde.

Als je een Apple Watch 3 (of nieuwer) of iPhone 8 (of nieuwer) hebt, kun je de kaart op 12 apparaten toevoegen. Als u een ouder apparaat heeft, is het aantal eenheden 8.

Als je een Apple Watch 3 (of nieuwer) of iPhone 8 (of nieuwer) hebt, kun je 12 kaarten per apparaat toevoegen. Als je een ouder apparaat hebt, kun je er 8 kaarten op kwijt.

Je vindt ze in Apple Wallet en de app.

Het bericht verschijnt ongeacht of aankopen zijn goedgekeurd of geweigerd.

Naast meldingen ontvang je ook meldingen van Apple Wallet wanneer aankopen worden goedgekeurd en afgewezen. Als u geen dubbele meldingen wilt, kunt u de meldingsinstellingen in Apple Wallet of de app wijzigen.

Betaal met iPhone met Touch ID
Houd de Touch ID vast en houd uw iPhone in de buurt van de contactloze lezer totdat u ‘Gereed’ en een vinkje ziet

Betaal met iPhone met Face ID
Dubbelklik op de zijknop, kijk naar de iPhone om te verifiëren met Face ID of voer uw toegangscode in.
Houd de bovenkant van de iPhone in de buurt van de contactloze lezer totdat u ‘Gereed’ en een vinkje ziet.

Betaal met Apple Watch
Dubbelklik op de zijknop en houd het display van uw Apple Watch dichtbij de contactloze lezer.
Wacht tot je een tik voelt.

Betaal binnen apps
Met uw iPhone, iPad en Apple Watch kunt u Apple Pay gebruiken om binnen apps te betalen wanneer u de Apple Pay-knop ziet.
Tik op de knop ‘Kopen met Apple Pay’ of ‘Apple Pay’ of kies ‘Apple Pay’ als betaalmethode.
Volg de instructies op het scherm.
Bevestig de betaling. Wanneer uw betaling succesvol is, ziet u ‘Gereed’ en een vinkje op het scherm.
iPhone Face ID: Dubbelklik op de zijknop en gebruik vervolgens Face ID of uw toegangscode.
iPhone Touch ID of iPad: gebruik Touch ID of uw toegangscode.
Apple Watch: Dubbelklik op de zijknop.

U kunt Apple Pay gebruiken in winkels, op internet met Safari en in apps. Let op een van deze symbolen:

Er zijn geen rekeningtransactiekosten van toepassing als u Apple Pay gebruikt om aankopen te doen.

In tegenstelling tot contactloos kunt u vanaf € 50,- betalen zodra u een beschikbaar saldo heeft. Niet elke handelaar kan echter transacties van deze waarde ondersteunen. Bij Apple Pay-betalingen wordt u niet gevraagd uw pincode in te voeren.

Als u uw apparaat vervangt of bijwerkt, moet u uw kaart(en) opnieuw aan Apple Pay toevoegen.

Zorg ervoor dat u uw kaart(en) van elk apparaat verwijdert voordat u deze verkoopt, inruilt of weggooit. Ook als u uw toestel tijdelijk aan iemand anders verstrekt, dient u uw kaart te verwijderen; bijvoorbeeld als u het gerepareerd wilt hebben.

U kunt op elk gewenst moment een kaart uit Apple Pay verwijderen. Tik op de kaart die u wilt verwijderen. Tik op ‘Deze kaart verwijderen’. Je moet naar beneden scrollen.

Terugbetalingen via Apple Pay werken op dezelfde manier als terugbetalingen op fysieke kaarten. Als u een transactie wilt terugbetalen, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de winkelier.

Laat uw apparaat nooit onbeheerd achter.
Gebruik de juiste beveiligingsmaatregelen op uw apparaat, zoals toegangscode, Touch ID of FaceID.
Wijzig de toegangscode van uw apparaat onmiddellijk als u vermoedt dat iemand anders deze kent.
Houd rekening met ongevraagde berichten of pushmeldingen waarin u wordt gevraagd persoonlijke of financiële informatie vrij te geven, toegang tot uw apparaten toe te staan of software te installeren.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u vermoedt dat uw apparaat ongeoorloofd is gebruikt, als het verloren/gestolen is of als u denkt dat uw gegevens in gevaar zijn gekomen.
Registreer voor en gebruik Zoek mijn iPhone. Hiermee kunt u gegevens op uw telefoon vinden, vergrendelen en verwijderen als deze verloren of gestolen is.
Zorg ervoor dat uw contactgegevens bij ons up-to-date zijn, voor het geval we dringend contact met u moeten opnemen.

Bel ons supportteam en wij helpen u verder.